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退换服务

发布日期2018-09-08 10:52:31 【关闭】
摘要:

为保障您的权益,请在收到货物的同时与快递人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。如有差错,请及时拨打华夏万象跨境商城客服热线400-6797-066,与华夏万象跨境商城客服人员取得联系。货物签收后,华夏万象跨境商城将不再为以上问题负责。

退换货标准

1.如您对所购商品不满意,可当场拒收,且勿拆开、损坏商品包装,并与华夏万象客服联系处理退货事宜。
2.华夏万象商城承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内(含7日)可以退换货,客户可自助在线提交退换申请办理退换货事宜。
3.当您在收到包裹因物流导致的缺损、实际收到的商品与网站描述不符或商品存在质量问题,客户可以申请退换货。此类情况,由华夏万象承担退换货的所有相关费用。期间需要配送人员证明或需要您提供实物照片等,以便客服人员快速做出判断并及时按照规定办理退换货或补送。
4.商品属非受限种类,且尚未投入使用,包装完好、赠品完好齐全,配送明细齐全且不影响二次销售,客户可以申请退换货,但需要承担相关物流费用。
5.保税区商品不影响二次销售的支持7天无理由退换货。
6.实际收货日期以您收到包裹后在商城或手机客户端自行确认收货或系统通过第三方物流平台中获取到的签收状态日期为准。

退换货限制

1.华夏万象所售的商品均为全新品,为保护消费者利益,非质量问题且影响二次销售的,不予办理退换货。以下情况视为影响二次销售:
1)商品标签涂改、移位、撕毁;
2)商品原包装已打开或已安装;
3)商品已通电、过水、充气、插入卡槽等;
4)商品已安装电池开机启动;
5)商品人为损坏、污染;
6)其他可能影响二次销售的情况;
2.以下商品为受限种类,均非质量问题不予办理退换货:
1)食品、卫生用品、纸尿裤等消耗品(如奶粉、辅食、保健食品、奶瓶、奶嘴等);
2)内衣(如文胸、束腹带、瘦身衣等)
3)洗护用品;
4)赠品
3.以下由个人因素造成的商品问题,不予办理退换货:
1)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
2)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
3)商品的外包装、附件、赠品、说明书、吊牌不完整
4)密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
5)产品已使用(质量问题除外);
6)商品使用的正常磨损。
7)其他依法不应办理退换货的。

其他退换货须知

1.如发生退换货,华夏万象同时收回相应促销礼券和赠品;并需扣除购买该商品的积分或通过评价等方式所获得的积分,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除;
2.现金账户余额付款,退换货时金额返还现金账户,不予兑现。银行卡付款退换货时,顾客可选择金额退回现金账户或退回付款银行卡。
3.图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;
4.由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,华夏万象将不予受理,按原地址返回且运费由您承担;
5.礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货
6.任何非华夏万象出售的商品(序列号不符)将不予退换货。


退换货地址

山东省青岛市市北区四流南路80号纺织谷樱街20号

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